Rückgaberecht
Bei uns ist der Kunde König!
Wir bieten eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie auf unser gesamtes Sortiment an.
Um Ihnen volle Zufriedenheit zu bieten, haben wir eine einfache und effektive Rückgabepolitik eingerichtet.
Hier sind die 4 Fälle:
1. Sie möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern
Wir bearbeiten die Bestellungen, die Sie aufgeben, in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung, um eine E-Mail zur Stornierung oder Änderung über unser Kontaktformular zu senden. Nach Ablauf dieser Frist sind Ihre Artikel wahrscheinlich bereits versendet worden.
2. Sie haben Ihr Paket nicht erhalten
Unsere Lieferzeiten betragen 7 bis 10 Werktage.
Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen erhalten, dann kontaktieren Sie uns , um uns einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.
Für weitere Details entdecken Sie unsere Lieferpolitik.
3. Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber nicht zufrieden.
Keine Sorge! Sie können uns Ihren Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
1. Bälle der Reihe "Performance" (Nicht personalisiert)
Wenn Sie einen Ball aus unserer "Performance"-Reihe ohne jegliche Personalisierung (d.h. ohne Bohrung oder andere Modifikationen) gekauft haben, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können den unbenutzten Ball in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung an uns zurücksenden, und wir werden die Rückerstattung vornehmen.
2. Kugeln der Reihe "ART" (Personalisierte) oder Kugeln "Performance" mit Bohrservice
Die Kugeln der Reihe "ART" sind vollständig nach Ihren Spezifikationen personalisiert. Ebenso wird jede Kugel der Reihe "Performance", die nach Ihren Angaben gebohrt wurde, als ein personalisiertes Produkt betrachtet. Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzes sind personalisierte Produkte nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Daher können wir Rücksendungen oder Umtausch für diese Artikel nicht akzeptieren, da sie speziell für Sie angefertigt wurden.
Wir laden Sie ein, die Einzelheiten Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, insbesondere bei personalisierten Artikeln. Unser Team steht Ihnen für Fragen oder Unterstützung vor Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Hier ist, wie man in 3 Schritten:
1. Kontaktieren Sie den Support, um zu melden, dass Sie eine Rücksendung vornehmen werden.
2. Drucken Sie das Rückgabeformular aus und füllen Sie das Widerrufsformular aus.
3. Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen. Bei Beschädigung des Artikels kann unser Kundenservice die Rückgabe, den Austausch oder die Rückerstattung ablehnen, da der Artikel nicht mehr als neu betrachtet werden kann. Wenn der Artikel unsachgemäß verwendet wurde, ist er nicht erstattungsfähig.
Nach Erhalt des Artikels in unseren Lagerräumen erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs (Artikelkosten + Versand). Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
4. Sie haben Ihren Artikel erhalten, aber er ist beschädigt angekommen.
Es kann vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung geschüttelt wird und Ihr Gegenstand beschädigt ankommt.
In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers, kontaktieren Sie uns mit den folgenden Details:
1. Ihre Bestellnummer
2. Die Beschreibung des Problems (fehlerhafter Artikel / defekter Artikel, ...)
3. Ein Foto oder ein Video
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt.
Artikel 3 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verbraucher
-hat eine Frist von zwei Jahren ab der Übergabe des Gutes, um zu handeln;
-kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Gutes wählen, vorbehaltlich der im Artikel L. 211-9 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
-ist von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorliegen eines Mangels der Konformität der Ware innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe der Ware zu erbringen. Diese Frist wird auf vierundzwanzig Monate ab dem 18. März 2016 verlängert, es sei denn, es handelt sich um gebrauchte Waren.