Polityka zwrotów
U nas klient jest królem!
Oferujemy 15-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na cały nasz katalog.
Aby zapewnić Ci pełną satysfakcję, wdrożyliśmy prostą i skuteczną politykę zwrotów.
Oto 4 scenariusze:
1. Chcesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie
Złożone przez Państwa zamówienia realizujemy szybko, zazwyczaj w ciągu 12 godzin. Z tego powodu masz 12 godzin od złożenia zamówienia na wysłanie do nas wiadomości e-mail z informacją o anulowaniu lub modyfikacji formularz kontaktowy . Po upływie tego terminu Twoje produkty niewątpliwie zostaną wysłane.
2. Nie otrzymałeś paczki
Nasz czas dostawy wynosi 7 do 10 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymasz przedmiotu w ciągu 28 dni , wówczas Skontaktuj się z nami , aby zgłosić nieotrzymany przedmiot.
Aby uzyskać więcej informacji, odkryj nasze polityka dostaw .
3. Otrzymałeś przedmiot, ale nie jesteś z niego zadowolony
Bez obaw! Możesz zwrócić nam swój przedmiot do 14 dni od jego otrzymania.
1. Piłki z serii „Performance” (Niespersonalizowane)
Jeśli kupiłeś kula z naszej oferty „Performance” bez jakiejkolwiek personalizacji (tj. bez wiercenia lub innych modyfikacji), masz 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Możesz wówczas zwrócić nam kula , nieużywaną, w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, a my zwrócimy Ci pieniądze.
2. Piłki z asortymentu „ART” (Personalizowane) lub „Performance” z Usługą Wiercenia
Piłki z asortymentu „ART” są w pełni personalizowane według Państwa specyfikacji. Podobnie każda kula z asortymentu „Performance”, która została wywiercona zgodnie z Twoimi instrukcjami, jest uważana za produkt spersonalizowany. Zgodnie z art. L221-28 Kodeksu Konsumenta, produkty spersonalizowane nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy. Dlatego nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian tych produktów, ponieważ zostały one wykonane specjalnie dla Ciebie.
Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia szczegółów zamówienia przed sfinalizowaniem zakupu, szczególnie w przypadku produktów spersonalizowanych. Nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy przed złożeniem zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Oto jak to zrobić w 3 krokach:
1. Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem , aby powiadomić o zamiarze zwrotu.
2. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu oraz formularz odstąpienia od umowy.
3. Wyślij swój artykuł wraz z formularzem na adres, który przekażemy Ci e-mailem.
Przedmiot(y) musi zostać zwrócony w idealnym stanie, w oryginalnym lub innym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia przedmiotu nasza obsługa klienta może odmówić zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy, ponieważ przedmiotu nie można już uznać za nowy. Jeśli przedmiot był niewłaściwie używany, nie podlega zwrotowi.
Po otrzymaniu przedmiotu w naszych magazynach zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (koszt przedmiotu + dostawa). Koszty zwrotu pozostają po Twojej stronie.
4. Otrzymałeś przedmiot, ale dotarł uszkodzony
Może się zdarzyć, że Twoja przesyłka zostanie wstrząśnięta podczas dostawy, a przedmiot dotrze uszkodzony.
W takim przypadku lub w przypadku wady konstrukcyjnej skontaktuj się z nami , podając następujące dane:
1. Numer Twojego zamówienia
2. Opis problemu (niewłaściwy/wadliwy element itp.)
3. Zdjęcie lub film
Nie będziesz musiał zwracać produktu, a my zwrócimy Ci kwotę zamówienia bezpośrednio.
Artykuł 3 – Prawna gwarancja zgodności
Konsument
-skorzystał z okresu dwóch lat od dostarczenia towaru na podjęcie działań;
-może dokonać wyboru między naprawą lub wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 211-9 Kodeksu konsumenckiego;
- jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności towaru z umową w ciągu sześciu miesięcy następujących po dostawie towaru. Termin ten wydłuża się do dwudziestu czterech miesięcy od dnia 18 marca 2016 roku, za wyjątkiem towarów używanych.