FAQ

WIJ ONTVANGEN REGELMATIG VRAGEN VAN ONZE KLANTEN, HIER IS DE LIJST MET DE MEEST FREQUENTE:

 

WAT ZIJN UW BETAALMIDDELEN?

Momenteel hebben wij verschillende betaalmethoden zoals:

Visa

MasterCard

Amerikaans Nadrukkelijk 

 

IK WIL MIJN BESTELLING ANNULEREN, IS DIT MOGELIJK?

Ja, u heeft 48 uur vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst.

Stuur ons gewoon een e-mail en wij annuleren uw bestelling en betalen u binnen 30 dagen terug. 

ITEMS ONTBREEKT IN MIJN BESTELLING, WAAR ZIJN ZE?

 
We hebben verschillende leveranciers, wanneer u uw bestelling plaatst, is elke leverancier verantwoordelijk voor het verzenden van zijn product. Het kan dus voorkomen dat u meerdere pakketten ontvangt, ook al heeft u slechts één bestelling geplaatst.

Als u 5 verschillende artikelen bestelt, ontvangt u mogelijk 5 verschillende pakketten die op verschillende tijdstippen aankomen (sommige sneller, andere langzamer).

Als u daarentegen 3 keer hetzelfde product bestelt, zitten ze allemaal in dezelfde verpakking. 

VERZENDEN JULLIE NAAR HET BUITENLAND?

Wij bezorgen overal in Europa.

 

HOE KUNT U CONTACT MET U OPNEMEN? 

Als u vragen heeft die niet op deze pagina met veelgestelde vragen staan, kunt u ons schrijven op ONS ADRES. Ons klantenserviceteam zal er alles aan doen om u binnen 24 uur te antwoorden.

 

WIJZIGINGEN, RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Wijziging (vóór ontvangst)

- Ik ben van gedachten veranderd over mijn artikel, wat moet ik doen?

Als u van gedachten bent veranderd over uw bestelling, stuur ons dan een e-mail waarin u aangeeft welk artikel u moet wijzigen en wij zullen het in orde maken. Houd er rekening mee dat eventuele bestellingswijzigingen binnen 2 uur na de eerste aankoop moeten worden doorgevoerd. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

- Kan ik mijn artikel wijzigen nadat ik de bevestiging per e-mail heb ontvangen?

Helaas niet. Alle artikelen die per e-mail zijn bevestigd, zijn definitief en kunnen niet worden gewijzigd. U dient het product te retourneren.

- Wat moet ik doen als mijn product defect is?

In het geval van een defect product heeft u de mogelijkheid om hetzelfde product te ontvangen of eenvoudigweg uw geld terug te krijgen nadat u het defecte product heeft geretourneerd. 

Feedback

- Ik vind mijn artikel niet leuk, kan ik het retourneren?

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd (**) als ze niet langer duren dan 14 dagen na ontvangst van het pakket. Om een ​​terugbetaling te garanderen, moeten alle geretourneerde producten echter in perfecte staat zijn. De retourkosten zijn voor uw rekening. Als bewijs van levering dient u dan per e-mail een bewijs van verzending naar ons te sturen.

**Promotieartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

 

Wijziging (na ontvangst)

- Kan ik het artikel retourneren en ruilen?

Mits het geretourneerde artikel in perfecte staat verkeert, is ruilen mogelijk. Stuur ons een e-mail en wij zorgen voor de rest. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, maar de kosten voor het opnieuw verzenden worden niet aan u in rekening gebracht.

- Hoe lang duurt het terugbetalen?

Terugbetalingen kunnen tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van het gekozen betalingssysteem op het moment van aankoop.

- Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen?

Indien u deze na 30 werkdagen nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.

 

TERUGBETALINGEN EN ANNULERINGEN

-Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Alle gekochte artikelen kunnen worden terugbetaald, afhankelijk van het oordeel en de goedkeuring van het management, rekening houdend met de volgende voorwaarden:

 Retouraanvragen worden binnen 15 werkdagen na levering geaccepteerd.

Alle artikelen moeten in hun staat worden geretourneerd, geleverd met alle onderdelen en labels.

Beschadigde/defecte/onvolledige producten kunnen niet geruild worden.

 Annulering van een bestelling kan worden gedaan voordat deze wordt verzonden, maar het management behoudt zich het recht voor om elke annulering van artikelen te weigeren als het verzoek meer dan 5 uur na de eerste aankoop plaatsvindt.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is.

 Het management behoudt zich het recht voor om elke retourzending of terugbetaling te weigeren en elk geval is onderworpen aan de exclusieve beslissing van het bedrijf.

Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de door de klant opgegeven verzendadressen en zal het product moeten retourneren voordat het een terugbetaling ontvangt.

Elke adreswijziging is onderworpen aan voorafgaande goedkeuring door het management en bestellingen die zijn verzonden en/of voltooid, kunnen niet langer worden gewijzigd.