Często zadawane pytania

REGULARNIE OTRZYMAMY PYTANIA OD NASZYCH KLIENTÓW, TUTAJ LISTA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANYCH:

 

JAKIE SĄ SPOSOBY PŁATNOŚCI?

Obecnie mamy różne metody płatności, takie jak:

Wiza

karta MasterCard

amerykański Wyrazić 

 

CHCIAŁBYM ANULUJ SWOJE ZAMÓWIENIE, CZY JEST TO MOŻLIWE?

Tak, masz 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po prostu wyślij nam e-mail, a my anulujemy Twoje zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni. 

W MOIM ZAMÓWIENIU BRAKUJE ELEMENTÓW. GDZIE SĄ?

 
Mamy kilku dostawców, w momencie składania zamówienia każdy dostawca jest odpowiedzialny za wysłanie swojego produktu. Możliwe jest zatem, że otrzymasz kilka paczek, nawet jeśli złożyłeś tylko jedno zamówienie.

Jeśli zamówisz 5 różnych pozycji, możesz otrzymać 5 różnych paczek, które dotrą w różnym czasie (niektóre szybciej, inne wolniej).

Z drugiej strony, jeśli zamówisz ten sam produkt 3 razy, wszystkie będą w tym samym opakowaniu. 

CZY WYSYŁACIE ZAGRANICĘ?

Dostarczamy w każde miejsce w Europie.

 

JAK SIĘ Z TOBĄ SKONTAKTOWAĆ? 

Jeśli masz jakieś pytania, które nie są wymienione na tej stronie z często zadawanymi pytaniami, możesz napisać do nas na NASZ ADRES, a nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć Ci w ciągu 24 godzin.

 

ZMIANY, ZWROTY I ZWROTY

Zmiana (przed otrzymaniem)

- Zmieniłem zdanie na temat mojego artykułu, co mam zrobić?

Jeśli zmieniłeś zdanie na temat swojego zamówienia, wyślij nam e-mail ze wskazaniem, który element chcesz zmienić, a my to naprawimy. Należy pamiętać, że wszelkich zmian w zamówieniu należy dokonać w ciągu 2 godzin od pierwszego zakupu, nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat.

- Czy mogę zmienić przedmiot po otrzymaniu potwierdzenia e-mailem?

Niestety nie. Wszystkie elementy potwierdzone e-mailem są ostateczne i nie można ich zmienić. Produkt należy zwrócić.

- Co się stanie, jeśli mój produkt będzie wadliwy?

W przypadku wadliwego produktu masz możliwość otrzymania tego samego produktu lub po prostu zwrotu pieniędzy po zwróceniu wadliwego produktu. 

Informacja zwrotna

- Nie podoba mi się mój przedmiot, czy mogę go zwrócić?

Zwroty są akceptowane (**) tylko wtedy, gdy nie przekraczają 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby jednak zagwarantować zwrot pieniędzy, wszystkie zwracane produkty muszą być w idealnym stanie. Koszty zwrotu leżą po Twojej stronie. Dowód nadania przesyłki należy następnie przesłać do nas e-mailem jako dowód doręczenia.

** Artykuły promocyjne nie podlegają zwrotom.

 

Zmiana (po otrzymaniu)

- Czy mogę zwrócić przedmiot i wymienić go?

Pod warunkiem, że zwracany towar jest w idealnym stanie, istnieje możliwość wymiany. Wyślij nam e-mail, a my zajmiemy się resztą. Koszty zwrotu pokrywasz Ty, jednakże nie ponosisz kosztów ponownej wysyłki.

- Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy może potrwać do 30 dni roboczych, w zależności od systemu płatności wybranego w momencie zakupu.

- Nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?

Jeżeli przesyłka nie dotarła w ciągu 30 dni roboczych, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas e-mailem.

 

ZWROTY I ANULOWANIE

-Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Wszystkie zakupione przedmioty mogą zostać zwrócone, pod warunkiem uznania i zgody kierownictwa, biorąc pod uwagę następujące warunki:

 Żądania zwrotu są akceptowane w ciągu 15 dni roboczych od daty dostawy.

Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w niezmienionym stanie, dostarczone ze wszystkimi częściami i etykietami.

Produkty uszkodzone/wadliwe/niekompletne nie podlegają wymianie.

 Anulowania zamówienia można dokonać przed jego wysyłką, jednakże kierownictwo zastrzega sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeśli żądanie nastąpi później niż 5 godzin od pierwszego zakupu.

Koszty zwrotu pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.

 Kierownictwo zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub zwrotu pieniędzy, a każdy przypadek jest przedmiotem wyłącznej decyzji firmy.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w adresach wysyłki podanych przez Klienta i będzie zobowiązana do zwrotu produktu przed otrzymaniem zwrotu pieniędzy.

Jakakolwiek zmiana adresu wymaga wcześniejszej zgody kierownictwa, a zamówień, które zostały wysłane i/lub zrealizowane, nie można już modyfikować.