Politica de rambursare

 

Politique de retour et de remboursement – Bowling Stars

 


Nous vous remercions d’avoir choisi Bowling Stars. Nous nous engageons à respecter vos droits en tant que consommateur conformément au Code de la consommation.

 

 

 

Droit de rétractation légal (14 jours après réception)

 


Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

 

 

 

Conditions de retour

 

 

  • Article inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Joindre la confirmation de commande ou le bordereau d’expédition.

 

 

 

 

Comment initier un retour

 

 

  1. Contactez-nous à contact@bowling-stars.com.

  2. Recevez un numéro d’autorisation (RA) et les instructions.

  3. Emballez soigneusement l’article.

  4. Inscrivez le numéro RA à l’extérieur du colis.

  5. Expédiez à vos frais avec suivi.

 

 

 

 

Processus de remboursement

 

 

  • Après réception et inspection, nous vous informerons par e-mail.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après notification de votre décision de rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

 

 

 

 

Exceptions au droit de rétractation

 


Conformément à l’article L. 221-28 :

 

  • Les produits personnalisés, notamment les boules de bowling percées selon vos spécifications, ne peuvent faire l’objet d’un retour.

  • Les articles descellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas remboursables.

 

 

 

 

Formulaire de rétractation

 


Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation disponible ici :

👉 Télécharger le formulaire de rétractation


Merci de nous l’envoyer complété à contact@bowling-stars.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

 

 

 

Articles défectueux ou endommagés

 


Contactez-nous immédiatement à contact@bowling-stars.com avec photos à l’appui. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

 

 

 

Coordonnées

 


Bowling Stars

Micro-entreprise

SIRET : 835 392 861 00018

9B rue Gérard Philippe, 38400 Saint-Martin-d’Hères, France

Email : contact@bowling-stars.com

Téléphone : +33 6 36 64 09 22