Returpolitik

Hos os er kunden konge!

Vi tilbyder en 15-dages pengene-tilbage-garanti på hele vores katalog.

For at tilbyde dig fuld tilfredshed har vi implementeret en enkel og effektiv returpolitik.

Her er de 4 scenarier:

 

1. Du ønsker at annullere eller ændre din ordre

Vi behandler ordrer, du afgiver hurtigt, normalt inden for 12 timer. Af denne grund har du 12 timer efter bestilling til at sende en annullerings- eller ændrings-e-mail til vores kontaktformular . Efter denne frist vil dine varer uden tvivl være blevet afsendt.

 

2. Du har ikke modtaget din pakke

Vores leveringstider er 7 til 10 hverdage.

Hvis du ikke modtager din vare inden for 28 dage , så Kontakt os for at rapportere en vare, der ikke er modtaget.

For flere detaljer, find vores leveringspolitik .

 

3. Du har modtaget din vare, men du er ikke tilfreds med den

Ingen bekymringer! Du kan returnere din vare til os op til 14 dage efter modtagelsen.

1. Bolde fra "Performance"-serien (Ikke personlig)

 

Hvis du har købt en bold fra vores "Performance"-sortiment uden nogen form for personalisering (dvs. uden boring eller anden ændring), har du 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at udøve din ret til tilbagetrækning. Du kan derefter returnere bold til os, ubrugt og i perfekt stand, i dens originale emballage, og vi udsteder en refusion.

 

2. Bolde fra "ART"-serien (Personaliseret) eller "Performance"-bolde med boreservice

 

Boldene fra "ART"-serien er helt personlige i henhold til dine specifikationer. Ligeledes betragtes enhver bold fra "Performance"-serien, der er blevet boret i henhold til dine instruktioner, som et personligt produkt. I overensstemmelse med artikel L221-28 i forbrugerkodeksen er personlige produkter ikke berettiget til fortrydelsesretten. Derfor kan vi ikke acceptere returnering eller ombytning af disse varer, fordi de er lavet specielt til dig.

 

Vi opfordrer dig til at kontrollere dine ordreoplysninger omhyggeligt, før du afslutter dit køb, især for personlige varer. Vores team står til din rådighed for alle spørgsmål eller assistance før din ordre.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Sådan gør du i 3 trin:

1. Kontakt support på for at give besked om, at du vil returnere.
2. Udskriv og udfyld returformularen og fortrydelsesformular.
3. Send din artikel ledsaget af formularen til den adresse, som vi vil kommunikere til dig via e-mail.

Varen/varerne skal returneres i perfekt stand, enten i deres originale emballage eller i en anden. I tilfælde af skade på varen kan vores kundeservice afvise returnering, ombytning eller refusion, fordi varen ikke længere kan betragtes som ny. Hvis varen er blevet misbrugt, kan den ikke refunderes.

Efter modtagelse af varen på vores varehuse, tilbagebetaler vi det fulde beløb for dit køb (vareomkostninger + levering). Returneringsomkostninger forbliver dit ansvar.

 

4. Du har modtaget din vare, men den ankom beskadiget

Det kan ske, at din pakke bliver rystet under levering, og din vare ankommer i stykker.

I dette tilfælde eller i tilfælde af en konstruktionsfejl, kontakt os med følgende oplysninger:

1. Dit ordrenummer
2. Beskrivelse af problemet (forkert/defekt vare osv.)
3. Et foto eller en video

Du behøver ikke at returnere produktet, og vi refunderer dit ordrebeløb direkte.

 

Artikel 3 – Juridisk garanti for overensstemmelse

Forbrugeren

- nydt godt af en periode på to år fra leveringen af ​​varerne til at skride til handling;

-kan vælge mellem at reparere eller udskifte varerne, med forbehold af omkostningsbetingelserne i artikel L. 211-9 i forbrugerkodeksen;

-er fritaget for at fremlægge bevis for eksistensen af ​​varens manglende overensstemmelse i de seks måneder efter leveringen af ​​varerne. Denne periode forlænges til fireogtyve måneder fra den 18. marts 2016, bortset fra brugte varer.