Rückgaberecht
Bei uns ist der Kunde König!
Wir bieten eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie für unseren gesamten Katalog.
Um Sie rundum zufrieden zu stellen, haben wir ein einfaches und effektives Rückgaberecht eingeführt.
Hier sind die 4 Szenarien:
1. Sie möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an uns zu senden Kontaktformular . Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Artikel zweifellos versandt.
2. Sie haben Ihr Paket nicht erhalten
Unsere Lieferzeiten betragen 7 bis 10 Werktage.
Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen erhalten , dann Kontaktieren Sie uns , um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Lieferbedingungen .
3. Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber damit nicht zufrieden
Keine Sorge! Sie können Ihren Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden.
1. Bälle aus der „Performance“-Reihe (nicht personalisiert)
Wenn Sie einen Bowlingkugel aus unserem „Performance“-Sortiment ohne jegliche Personalisierung (also ohne Bohren oder sonstige Modifikation) erworben haben, haben Sie 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Anschließend können Sie den Bowlingkugel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
2. Bälle aus der „ART“-Reihe (personalisiert) oder „Performance“-Bälle mit Bohrservice
Die Bälle der „ART“-Reihe werden ganz nach Ihren Vorgaben personalisiert. Ebenso gilt jeder Bowlingkugel aus der „Performance“-Reihe, der nach Ihren Anweisungen gebohrt wurde, als personalisiertes Produkt. Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht für personalisierte Produkte kein Widerrufsrecht. Daher können wir für diese Artikel keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, da sie speziell für Sie hergestellt wurden.
Wir bitten Sie dringend, Ihre Bestelldaten sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, insbesondere bei personalisierten Artikeln. Unser Team steht Ihnen vor Ihrer Bestellung für Fragen oder Hilfe zur Verfügung.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
So geht's in 3 Schritten:
1. Kontaktieren Sie den Support unter, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen werden.
2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und Widerrufsformular.
3. Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen. Im Falle einer Beschädigung des Artikels kann unser Kundenservice die Rückgabe, den Ersatz oder die Rückerstattung verweigern, da der Artikel nicht mehr als neu betrachtet werden kann. Wenn der Artikel missbräuchlich verwendet wurde, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Nach Eingang des Artikels in unserem Lager erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres Kaufs (Artikelpreis + Lieferung). Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
4. Sie haben Ihren Artikel erhalten, dieser ist jedoch beschädigt angekommen
Es kann vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung geschüttelt wird und Ihr Artikel beschädigt ankommt.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsmangels unter Angabe der folgenden Angaben:
1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel etc.)
3. Ein Foto oder Video
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag direkt zurück.
Artikel 3 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verbraucher
- eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware zur Klageerhebung in Anspruch genommen wird;
-kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
-ist während der sechs Monate nach Lieferung der Ware von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware befreit. Diese Frist verlängert sich ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate, außer bei Gebrauchtwaren.