Häufig gestellte Fragen
Wir erhalten regelmäßig Fragen von unseren Kunden. Hier ist die häufigste Liste:
Was sind Ihre Zahlungsmittel?
Derzeit haben wir verschiedene Zahlungsmittel wie:
American Express
Apfelzahl
Bankkiste
MasterCard
Visum
Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist es möglich?
Ja, Sie haben 48 Stunden ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung erteilt wurde.
Senden Sie uns einfach eine E -Mail und wir werden Ihre Bestellung stornieren und wir werden Sie innerhalb von 30 Tagen erstatten.
Wo fehlt es in meiner Bestellung, wo sind sie?
Wir haben mehrere Lieferanten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, kümmert sich jeder Lieferant um das Senden seines Produkts. Es ist daher möglich, dass Sie mehrere Pakete erhalten, auch wenn Sie nur eine Bestellung aufgegeben haben.
Wenn Sie 5 verschiedene Elemente bestellen, können Sie daher 5 verschiedene Pakete erhalten, die zu verschiedenen Momenten eintreffen (einige schneller, andere langsamer).
Nach Nachteil, wenn Sie das gleiche Produkt dreimal in derselben Paket bestellen.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir bieten Shipping Services weltweit an.
Wie kontaktiere ich Sie?
Wenn Sie Fragen haben, die sich nicht auf dieser FAQ -Seite befinden, können Sie uns an unsere Adresse schreiben, und unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Änderungen, Rückgabe und Erstattung
Änderung (vor Empfang)
- Ich habe meine Meinung in meinem Artikel geändert, was zu tun?
Wenn Sie Ihre Meinung in Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E -Mail, die den Artikel zum Ändern angibt, und wir werden das erforderliche tun. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem ersten Kauf vorgenommen werden muss. Sie haben keine zusätzlichen Kosten.
- Kann ich meinen Artikel nach Erhalt der Bestätigung per E -Mail ändern?
Leider nicht. Alle Artikel, die per E -Mail bestätigt wurden, sind endgültig und können nicht geändert werden. Sie müssen eine Produktrendite abgeben.
- Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?
Im Falle eines fehlerhaften Produkts haben Sie die Möglichkeit, dasselbe Produkt zu erhalten oder einfach nach der Rückkehr der Defekte erstattet zu werden.
Zurück
- Ich mag meinen Artikel nicht, kann ich ihn zurückschicken?
Rückgaben werden akzeptiert (**), wenn sie nach Erhalt des Pakets nicht mehr als 14 Tage überschreiten. Um eine Rückerstattung zu gewährleisten, müssen alle zurückgegebenen Produkte in perfektem Zustand sein. Die Rückgabeberechnungen liegen in Ihrer Verantwortung. Nachweis der Emanzipation muss uns dann per E -Mail als Zustellung nachweisen.
** Werbeartikel sind nicht für Rückgaben berechtigt.
Änderung (nach Empfang)
- Kann ich den Artikel zurückgeben und ihn austauschen?
Solange der zurückgegebene Artikel in perfektem Zustand ist, sind Börsen möglich. Senden Sie uns eine E -Mail und wir kümmern uns um den Rest. Die Rücksendungskosten liegen auf Kosten, die Kosten für das neue Senden werden Ihnen jedoch nicht in Rechnung gestellt.
- Wie lange dauern die Erstattungen?
Rückerstattungen können je nach dem Kauf bis zu 30 Arbeitstagen dauern.
- Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten?
Bitte informieren Sie uns sofort per E -Mail, wenn Sie es nach 30 Arbeitstagen nicht erhalten haben.
Rückerstattungen und Stornierungen
-Was ist Ihre Erstattungsrichtlinie?
Alle gekauften Artikel können unter Berücksichtigung der folgenden Bedingungen zurückerstattet werden, vorbehaltlich der Bewertung und Genehmigung des Managements:
Rückgabebestimmungen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach der Lieferung angenommen.
Alle Artikel müssen in ihren Zustand zurückgegeben und mit all ihren Teilen und Etiketten geliefert werden.
Beschädigte / defekte / unvollständige Produkte können nicht ausgetauscht werden.
Die Stornierung einer Bestellung kann vor ihrer Sendung erhoben werden. Dennoch behält sich das Management das Recht vor, die Stornierung der Artikel abzulehnen, wenn die Anfrage mehr als 5 Stunden nach dem ersten Kauf eingreift.
Die Rückgabeberechnungen liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Das Management behält sich das Recht vor, eine Rückgabe und Erstattung abzulehnen, und jeder Fall unterliegt der alleinigen Entscheidung des Unternehmens.
Das Unternehmen ist nicht für Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Versandadressen verantwortlich und unterliegt der Rückgabe des Produkts, bevor er eine Rückerstattung erhalten.
Jede Adressänderung unterliegt der vorherigen Genehmigung der Verwaltung, und die Lieferbefehle und oder vollständig sind nicht mehr verändert.