Termini di restituzione
Con noi il cliente è Re!
Offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni su tutto il nostro catalogo.
Per offrirti la massima soddisfazione, abbiamo implementato una politica di restituzione semplice ed efficace.
Ecco i 4 scenari:
1. Desideri annullare o modificare il tuo ordine
Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore. Per questo motivo hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare una email di cancellazione o modifica al ns modulo di contatto . Trascorso questo termine, i tuoi articoli saranno sicuramente stati spediti.
2. Non hai ricevuto il tuo pacco
I nostri tempi di consegna sono da 7 a 10 giorni lavorativi.
Se non ricevi il tuo articolo entro 28 giorni , allora Contattaci per segnalare un articolo non ricevuto.
Per maggiori dettagli, scopri il ns politica di consegna .
3. Hai ricevuto il tuo articolo ma non ne sei soddisfatto
Nessun problema! Puoi restituirci il tuo articolo fino a 14 giorni dal ricevimento.
1. Palloni della gamma “Performance” (Non personalizzati)
Se hai acquistato un palla della nostra gamma “Performance” senza alcuna personalizzazione (ovvero senza perforazioni o altre modifiche), hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Potrai quindi restituirci il palla , non utilizzato e in perfette condizioni, nella sua confezione originale, e noi ti rimborseremo.
2. Palline della gamma “ART” (Personalizzate) o palline “Performance” con Servizio di Foratura
I palloni della gamma “ART” sono interamente personalizzati secondo le vostre specifiche. Allo stesso modo, qualsiasi palla della gamma “Performance” forato secondo le vostre istruzioni è considerato un prodotto personalizzato. Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati non beneficiano del diritto di recesso. Pertanto, non possiamo accettare resi o cambi per questi articoli perché sono stati realizzati appositamente per te.
Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto, in particolare per gli articoli personalizzati. Il nostro team rimane a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza prima del vostro ordine.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Ecco come farlo in 3 passaggi:
1. Contatta l'assistenza all'indirizzo per notificare che stai per effettuare un reso.
2. Stampa e compila il modulo di reso e modulo di recesso.
3. Invia il tuo articolo accompagnato dal modulo all'indirizzo che ti comunicheremo via email.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale o in un'altra. Se l'articolo risulta danneggiato, il nostro servizio clienti potrà rifiutare la restituzione, la sostituzione o il rimborso poiché l'articolo non potrà più essere considerato nuovo. Se l'articolo è stato utilizzato in modo improprio, non sarà rimborsabile.
Dopo aver ricevuto l'articolo nei nostri magazzini, ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto (costo dell'articolo + spedizione). Le spese di restituzione rimangono a tuo carico.
4. Hai ricevuto il tuo articolo ma è arrivato danneggiato
Può succedere che il tuo pacco venga scosso durante la consegna e che il tuo articolo arrivi rotto.
In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattateci fornendo i seguenti dettagli:
1. Il tuo numero d'ordine
2. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
3. Una foto o un video
Non sarà necessario restituire il prodotto e rimborseremo direttamente l'importo dell'ordine.
Articolo 3 – Garanzia legale di conformità
Il consumatore
-beneficiare di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
-può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo;
-è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni usati.