Termini di restituzione

Con noi il cliente è Re!

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutto il nostro catalogo.

Per offrirti la massima soddisfazione, abbiamo implementato una politica di restituzione semplice ed efficace.

Ecco i 4 scenari:

1. Desideri annullare o modificare il tuo ordine

Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore. Per questo motivo hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare una email di cancellazione o modifica al ns Modulo di Contatto . Trascorso questo termine, i tuoi articoli saranno sicuramente stati spediti.

2. Non hai ricevuto il pacco

I nostri tempi di consegna sono 7-10 giorni lavorativi .

Se non ricevi il tuo articolo entro 28 giorni , allora Contattaci per segnalare un articolo non ricevuto.

Per maggiori dettagli, scopri il ns politica di consegna .

3. Hai ricevuto il tuo articolo ma non ne sei soddisfatto

Nessun problema ! Puoi restituircelo il tuo articolo fino a 14 giorni dal ricevimento .

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Ecco come farlo in 3 passaggi:

1. Contatta l'assistenza all'indirizzo per notificare che stai per effettuare un reso.
2. Stampa e compila il modulo di reso e modulo di recesso.
3. Invia il tuo articolo accompagnato dal modulo all'indirizzo che ti comunicheremo via email.

Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale o in un'altra. In caso di danneggiamento dell'articolo, il nostro servizio clienti potrà rifiutare la restituzione, la sostituzione o il rimborso poiché l'articolo non può più essere considerato nuovo. Se l'articolo è stato utilizzato in modo improprio non sarà rimborsabile.

Dopo aver ricevuto l'articolo nei nostri magazzini, ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto (costo articolo + spedizione). Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

4. Hai ricevuto il tuo articolo ma è arrivato danneggiato

Può succedere che il tuo pacco venga scosso durante la consegna e che il tuo articolo arrivi rotto.

In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattateci fornendo i seguenti dettagli:

1. Il tuo numero d'ordine
2. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
3. Una foto o un video

Non sarà necessario restituire il prodotto e ti rimborseremo direttamente l'importo dell'ordine.

Articolo 3 – Garanzia legale di conformità

Il consumatore

-avuto diritto ad un periodo di due anni dalla consegna dell'immobile per agire;

-può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo;

-è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni usati.