Politica de retur
La noi, clientul este Regele!
Oferim o garanție de returnare a banilor de 15 zile pe întregul nostru catalog.
Pentru a vă oferi satisfacție deplină, am implementat o politică de retururi simplă și eficientă.
Iată cele 4 scenarii:
1. Doriți să anulați sau să modificați comanda
Procesăm rapid comenzile pe care le plasați, de obicei în 12 ore. Din acest motiv, aveți la dispoziție 12 ore de la comanda pentru a trimite un e-mail de anulare sau modificare către nostru formular de contact . După acest termen, articolele dumneavoastră vor fi, fără îndoială, să fi fost expediate.
2. Nu ați primit pachetul
Timpul nostru de livrare este de 7 până la 10 zile lucrătoare.
Dacă nu primiți articolul în 28 de zile , atunci Contactați-ne pentru a raporta un articol neprimit.
Pentru mai multe detalii, descoperă-ne politica de livrare .
3. Ați primit articolul dvs. dar nu sunteți mulțumit de el
Nu vă faceți griji! Ne puteți returna articolul dumneavoastră în maxim 14 zile de la primire.
1. Mingi din gama „Performanță” (Nepersonalizate)
Dacă ați achiziționat o minge din gama noastră „Performanță” fără nicio personalizare (adică fără găurire sau alte modificări), aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă exercita dreptul de retragere. Ne puteți returna apoi minge , nefolosită și în stare perfectă, în ambalajul original, iar noi vom emite o rambursare.
2. Mingi din gama „ART” (Personalizate) sau mingi „Performance” cu serviciu de foraj
Mingile din gama „ART” sunt în întregime personalizate conform specificațiilor dumneavoastră. La fel, orice minge din gama „Performanță” care a fost găurită conform instrucțiunilor dumneavoastră este considerată un produs personalizat. In conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului, produsele personalizate nu sunt eligibile pentru dreptul de retragere. Prin urmare, nu putem accepta retururi sau schimburi pentru aceste articole deoarece au fost făcute special pentru dvs.
Vă îndemnăm să verificați cu atenție detaliile comenzii înainte de a finaliza achiziția, în special pentru articolele personalizate. Echipa noastră vă rămâne la dispoziție pentru orice întrebări sau asistență înainte de comanda dumneavoastră.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.
Iată cum să o faci în 3 pași:
1. Contactați asistența la pentru a anunța că veți face o retur.
2. Tipăriți și completați formularul de retur și formular de retragere.
3. Trimite articolul tau insotit de formular la adresa pe care ti-o vom comunica prin email.
Articolele trebuie returnate în perfectă stare, fie în ambalajul original, fie în altul. În cazul deteriorării articolului, serviciul nostru pentru clienți poate refuza returnarea, înlocuirea sau rambursarea, deoarece articolul nu mai poate fi considerat nou. Dacă articolul a fost folosit greșit, acesta nu va fi rambursabil.
După primirea articolului în depozitele noastre, vă vom rambursa suma integrală a achiziției dvs. (costul articolului + livrare). Costurile de retur rămân responsabilitatea dumneavoastră.
4. Ai primit articolul tau dar a sosit deteriorat
Se poate întâmpla ca pachetul dvs. să fie scuturat în timpul livrării și articolul dvs. să ajungă rupt.
În acest caz sau în cazul unui defect de proiectare, contactați-ne cu următoarele detalii:
1. Numărul dvs. de comandă
2. Descrierea problemei (articol greșit/defect etc.)
3. O fotografie sau un videoclip
Nu va trebui să returnați produsul și vă vom rambursa direct suma comenzii.
Articolul 3 – Garanția legală de conformitate
Consumatorul
-a beneficiat de o perioadă de doi ani de la livrarea mărfii pentru a lua măsuri;
-poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, în condițiile de cost prevăzute la articolul L. 211-9 din Codul consumatorului;
-este scutit de a face dovada existenței neconformității bunurilor în cele șase luni de la livrarea bunurilor. Această perioadă se prelungește la douăzeci și patru de luni începând cu 18 martie 2016, cu excepția bunurilor second-hand.